在景區(qū)、展館或大型場館做運(yùn)營管理的同行，對(duì)下面這些情況一定深有體會(huì)：客流一大，入口就容易堵;統(tǒng)計(jì)數(shù)字對(duì)不上，決策時(shí)心里沒底;設(shè)備還常常在關(guān)鍵時(shí)候掉鏈子。以前單純依賴人工核驗(yàn)門票，確實(shí)很難做到又快又準(zhǔn)。下面結(jié)合我們實(shí)際項(xiàng)目中的一些實(shí)踐，分享幾點(diǎn)心得體會(huì)，供大家參考。

　　1. 縮短高峰期排隊(duì)時(shí)間，使用二維碼門禁入口通行效率更高

旅游景區(qū)一到節(jié)假日，就迎來了客流高峰期。游客不怕排隊(duì)，就怕隊(duì)伍一動(dòng)不動(dòng)。一到節(jié)假日，排隊(duì)長再好的脾氣也會(huì)不耐煩。入口管理壓力倍增。

我們?cè)谠O(shè)備和系統(tǒng)上做了一些針對(duì)性的優(yōu)化。實(shí)測在連續(xù)人流的情況下，一個(gè)通道每分鐘大概能過 30 人左右，換算下來，一小時(shí)能通過 約 1800 人。使用二維碼進(jìn)行訪問控制，通行速度更有效率。高峰期不再一下子堵死，隊(duì)伍動(dòng)得快，人群情緒也穩(wěn)定得多。

塞伯羅斯二維碼門禁縮短高峰期排隊(duì)時(shí)間

　　2. 二維碼門禁可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)出入園人員及人數(shù)上限預(yù)警

很多場館負(fù)責(zé)人最擔(dān)心的就是：一直不停的有游客進(jìn)入，但里面到底有多少人?到底安不安全呢?

為了解決這個(gè)問題，我們做了兩件事：實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)入園、出園人數(shù)

入口和出口的數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)匯總到后臺(tái)。管理人員可以看到當(dāng)前園內(nèi)多少人，不再憑感覺猜測。

自定義人數(shù)上限

管理人員可以給場館區(qū)域設(shè)一個(gè)安全上限，人數(shù)接近時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒工作人員提前限流、疏導(dǎo)。從被動(dòng)應(yīng)付變成了主動(dòng)管理。這樣做的好處是：心里有數(shù)，管理不慌不亂。

　　3. 對(duì)接二維碼門禁后，可在系統(tǒng)后臺(tái)顯示閘機(jī)運(yùn)行狀態(tài)

以前經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：閘機(jī)卡住了，工作人員還沒發(fā)現(xiàn)，等到游客投訴才處理。我們現(xiàn)在從設(shè)備層就做了狀態(tài)監(jiān)控：每臺(tái)閘機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，比如斷電、卡死、通訊異常，都會(huì)實(shí)時(shí)反饋到后臺(tái)。

部分問題可遠(yuǎn)程處理，有些是參數(shù)異常，遠(yuǎn)程調(diào)整就能恢復(fù)，不用等人跑到現(xiàn)場，響應(yīng)更快。這樣一來，管理方式就從“被動(dòng)維修”轉(zhuǎn)向“提前預(yù)防、快速響應(yīng)”，入口運(yùn)行自然更順暢。

　　入口管理，其實(shí)可以做到“心里有數(shù)”

我們?cè)诙S碼門禁和閘機(jī)控制領(lǐng)域做了很多針對(duì)景區(qū)場景的優(yōu)化，目的很簡單，讓通行更順、數(shù)據(jù)更準(zhǔn)、設(shè)備更穩(wěn)。

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